وفد حقوقي دولي يطلع على تجربة المندوبية الجهوية لمؤسسة وسيط المملكة بالعيون الساقية الحمراء 

لو68.ما:العيون

في إطار انفتاح مؤسسة وسيط المملكة على محيطها الوطني والدولي، وتعزيزاً للتواصل وتبادل التجارب في مجال حماية حقوق الإنسان والوساطة المؤسساتية، استقبلت المندوبية الجهوية لمؤسسة وسيط المملكة بالعيون وفداً حقوقياً دولياً، تقدمته السيدة تريزا ماكوردي، من مجموعة الصحة بقسم الحقوق الاقتصادية والاجتماعية والثقافية بالمفوضية السامية لحقوق الإنسان بجنيف، وذلك للاطلاع على تجربة المؤسسة وأدوارها في مجال حماية حقوق المرتفقين وتعزيز الحكامة وجودة الخدمات العمومية.

وقد أطر هذا اللقاء الدكتور الشريف لعروصي، المندوب الجهوي لمؤسسة وسيط المملكة بالعيون، حيث قدم للوفد عرضاً حول المؤسسة ومهامها واختصاصاتها، ومسارها المؤسساتي، إلى جانب التعريف بأدوار المندوبية الجهوية في استقبال المرتفقين ومعالجة تظلماتهم، والتواصل مع الإدارات والجهات المعنية، بما يساهم في تحقيق الإنصاف ومعالجة الاختلالات الإدارية في حدود الاختصاصات المخولة للمؤسسة.

كما شكل اللقاء مناسبة لتقديم تجربة المندوبية الجهوية للمؤسسة جهة العيون الساقية الحمراء في مجال التواصل المؤسساتي، مع إبراز المجهودات المبذولة على مستوى التعريف باختصاصات المؤسسة وآليات الولوج إلى خدماتها، وتعزيز التواصل مع مختلف الفئات، بما فيها الشباب والفاعلون المدنيون والحقوقيون. وفي هذا الإطار، تم عرض فيديو تعريفي باللغة الإنجليزية حول تجربة المندوبية الجهوية بالعيون، سلط الضوء على مختلف جوانب عملها، ولا سيما جهودها في مجال التواصل والانفتاح على محيطها، وتقريب أدوار مؤسسة وسيط المملكة من المرتفقين وتعزيز الوعي بآليات الحماية والإنصاف التي توفرها المؤسسة.

كما تم خلال اللقاء تقديم شروحات حول آليات استقبال ومعالجة التظلمات ومسار دراسة الشكايات، إضافة إلى إبراز طبيعة القضايا التي تتعامل معها المندوبية، وأهمية التواصل مع الإدارات المعنية في سبيل معالجة الاختلالات وتحسين العلاقة بين المواطن والإدارة. وقد أبدت السيدة تريزا ماكوردي اهتماماً كبيراً بمختلف جوانب تجربة المندوبية، لاسيما الآليات الحقوقية التي تتيحها مؤسسة وسيط المملكة للمرتفقين، وما تتميز به من مرونة في الاستجابة والتعامل مع التظلمات، معتبرة أن هذه الآليات تشكل رافعة مهمة لتعزيز حماية الحقوق وتحسين جودة الخدمات العمومية.

كما عبرت الضيفة عن تقديرها للنتائج والممارسات التي تم تقديمها خلال اللقاء، مشيرة إلى أن ما تم الاطلاع عليه من تجربة المندوبية ومخرجات عملها يعكس، في نظرها، الوضع الحقوقي المتقدم بالأقاليم الجنوبية للمملكة، وما تشهده من دينامية مؤسساتية في مجال حماية الحقوق وتعزيز آليات الإنصاف والحكامة. وقد حضر هذا اللقاء إلى جانب السيدة تريزا ماكوردي، السيد مولاي الحسن الناجي، رئيس اللجنة المستقلة لحقوق الإنسان بإفريقيا، حيث شكل حضوره مناسبة لإغناء النقاش وتبادل وجهات النظر حول أدوار المؤسسات الحقوقية وآليات حماية الحقوق، وأهمية تعزيز التواصل والتعاون وتبادل التجارب في هذا المجال وتندرج هذه الزيارة في سياق تعزيز الانفتاح المؤسساتي والتواصل مع الفاعلين الحقوقيين على المستوى الدولي، وإبراز تجربة مؤسسة وسيط المملكة و مندوبيتها بجهة العيون الساقية الحمراء في مجال الوساطة والإنصاف وحماية حقوق المرتفقين، بما يعزز حضور المؤسسة في فضاء الحوار والتعاون الحقوقي وتبادل الممارسات الفضلى

Views: 0